Politika e Anulimit dhe Rimbursimit

Ne në HALLEVO dëshirojmë që ju të jeni 100% të kënaqur me platformën tonë. Më poshtë gjenden kushtet tona të anulimit dhe rimbursimit për abonimet SaaS.

1. Periudha e Provës 14-Ditore

Çdo llogari e re përfiton një periudhë prove falas prej 14 ditësh me qasje në të gjitha modulet, pa pasur nevojë të vendosni kartën e kreditit paraprakisht. Nëse gjatë kësaj kohe vendosni që platforma nuk është për ju, thjesht mos kaloni në abonim me pagesë. Nuk do të tarifoheni.

2. Anulimi i Abonimit

Ju mund ta anuloni abonimin tuaj në çdo kohë nga paneli juaj i kontrollit (Profili im ➔ Abonimi Im ➔ Anulo Abonimin). Sapo të anulohet, ju nuk do të tarifoheni më në ciklin e ardhshëm. Llogaria juaj do të mbetet aktive deri në fund të periudhës për të cilën keni paguar.

3. Rregullat e Rimbursimit

Për shkak të natyrës digjitale të shërbimit, rregulli ynë i përgjithshëm është:

• Pagesat Mujore: Nuk ofrohen rimbursime për tarifën e muajit në të cilin tashmë jeni duke operuar.
• Pagesat Vjetore: Nëse keni paguar për një vit të tërë dhe ndryshoni mendje brenda 7 ditëve të para të pagesës, ju mund të na kontaktoni për një rimbursim të plotë ose të pjesshëm (minus ditët e përdorura). Pas kalimit të 7 ditëve nga abonimi vjetor, rimbursimet nuk janë më të mundura.

4. Rastet e Jashtëzakonshme

Rimbursime mund të jepen në diskrecionin e kompanisë nëse ka pasur gabime të faturimit nga sistemi ynë ose nëse shërbimi ka qenë plotësisht jashtë funksionit (downtime) për më shumë se 72 orë rresht. Çdo kërkesë shqyrtohet brenda 2-3 ditëve të punës.